Nové číslo technické podpory HP

Nové telefonní číslo

239 016 398

Linka bude i nadále v provozu každý všední den od 8:30 do 17:00.

Techničtí specialisté jsou připraveni pomoci s technickými problémy níže vyjmenovaných produktů, poradit s nejlepším postupem jejich řešení či nejjednodušším způsobem reklamace či servisního zásahu. Zákazníci si zde mohou vyžádat náhradní instalační média či pro záruční opravy dohodnout na vyzvednutí produktu kurýrem a odvoz do servisního střediska včetně jeho vrácení po opravě zpět.

Stolní počítače, notebooky a tablety z produktových řad

• Pavilion, Envy, Presario, HP 15, HP 2000
• Stream, Slate, Omni, Touchsmart PC

Tiskárny, multifunkční zařízení a skenery řad

• Deskjet, Envy, Photosmart
• OfficeJet, OfficeJet Pro (kromě řad OfficeJet Pro Enterprise)
• LaserJet (pro osobní využití a domácí kanceláře)
• Scanjet 200, Scanjet 300, Scanjet G3000, Scanjet G4000

Podle informací, které máme na HPmarket.cz aktuálně k dispozici k jiným změnám nedochází a ostatní telefonní čísla zůstávají beze změny. Na přechodnou dobu zůstává v provozu i stávající zelená linka 810 222 222, předpokládáme však její postupné nahrazení novým telefonním číslem. Nemění se ani ostatní kontakty pro zákazníky HPmarket.cz

Vyzvednutí a doručení opraveného produktu (Služba Door-to-door)

Pokud závada vyžaduje záruční opravu v servisním středisku, nabízí HP nad rámec běžných možností i službu vyzvednutí vadného produktu a doručení opravné jednotky zpět přímo k vám domů. V těchto případech s vámi pracovníci zákaznické podpory dohodnou předpokládaný termín vyzvednutí zařízení a následnou opravu v servisním středisku.

HPmarket.cz doporučuje

Než zavoláte na technickou podporu, připravte si následující informace. Pomohou k rychlejšímu vyřízení vašeho požadavku:

• Produktové číslo výrobku (P/N) – obvykle šestimístné označení, kombinace písmen a číslic, např. D5465A
• Výrobní (sériové) číslo výrobku (S/N) - standardně desetimístné označení, kombinace písmen a číslic, např. SG759JH145. Můžete jej nalézt na produktu, konkrétně na obalu či záručním listě, pokud ho máte k dispozici.
• Stručný popis problému

Další možnosti řešení problémů

• Online zákaznická podpora HP