HP Care Pack

Základní výhody služby:

• Prodloužení standardní záruky nad rámec jednoho roku nebo dvou let (IČ) a pro koncového zákazníka až na pět let
• Pokrývá cenu náhradních dílů a práci technika. ⁽¹⁾
• Možnost zakoupit a registrovat Care Pack do 90 dnů od zakoupení samotného produktu. ⁽²⁾
• Šetří náklady na cestu do servisu a zpět.
• Jasné a fixní náklady na několik let dopředu. Z toho plynoucí možnost dlouhodobého finančního plánování.
• Není potřeba nic posílat. Služba je pouze elektronická. Stačí ho dát do košíku v elektronickém obchodě a informace přijdou do emailu.
• Nízké ceny nejpoužívanějších služeb.

Vyberte si správný Care Pack

pro váš notebook, počítač nebo tiskárnu. Jednoduše vyhledáte podle názvu nebo objednacího čísla produktu všechny dostupné informace.

Nejpoužívanější služby Care Pack

HP Care Pack Oprava u zákazníka následující pracovní den
Zásah technika následující pracovní den po telefonické domluvě na místě instalace produktu. Délka opravy trvá obecně 3 - 5 dnů, záleží na domluvě s technikem. Pokud je závada na místě neopravitelná, pak technik vezme produkt do servisu a do 7 dnů vrátí produkt opravený⁽³⁾. Je zde i možnost mezinárodní platnosti.

HP Care Pack Oprava v servisu s odvozem a vrácením
Oprava v autorizovaném servisu s odvozem a vrácením. Pokud zařízení nelze opravit vzdáleně, HP zajistí vyzvednutí vadného zařízení přímo u zákazníka, opraví ho a vrátí zpět na adresu zákazníka. Práce technika a cena náhradních dílů jsou zahrnuty v ceně služby. Služba vhodná pro místa instalace produktu, kde nemáte v blízkosti žádné autorizované servisní středisko.

HP Care Pack Oprava výměnou zařízení následující pracovní den
Po telefonické domluvě s technikem, servis HP následující pracovní den provede opravu, nebo výměnu nefunkčního zařízení za zařízení funkční. Může se jednat o náhradní zařízení nové nebo repasované. U této služby jde především o možnost pokračování v práci nebo ve službě, kterou HP zařízení plnilo.

Další důležité informace

Pro uplatnění služeb Care Pack je třeba kontaktovat servisní střediska. Připravte si prosím sériové číslo produktu, aby mohl technik zaregistrovat v databázi závadu. Sériové číslo (serial number, s/n, serial no) naleznete na štítku s informacemi, který je u notebooků pod baterkou a u počítačů na zadní straně.

Štítek s informacemi vypadá například takto:

Více informací naleznete na portálu věnovaném službě HP Care Pack. Zde můžete vyhledat službu pro Váš HP produkt, zkontrolovat platnost Vašeho Care Packu a naleznete zde i slovník pojmů a podmínky platnosti záručních služeb.

S volbou správného Care Packu pro Váš produkt Vám rádi poradíme.

Pozn:
(1) Platí u převážné většiny služeb s výjimkami.
(2) Služba platí od zakoupení produktu, nikoliv CarePacku.
(3) Údaje podle poslední analýzy servisních středisek. Zákonná lhůta jednoho měsíce pro opravu není dotčena a stále platí.