HP Care Pack
HP Care Pack nabízí vysokou úroveň služeb s cílem maximalizovat přínos Vašich investic do HP produktů s pomocí snadno zakoupitelných a uživatelsky přístupných balíčků podpůrných služeb. Volba úrovně poskytované podpory (od desktopů a notebooků až po podporu serverů a storage systémů). Záleží pouze na konkrétních potřebách Vašeho podniku či domácnosti. Tyto služby také výrazně ovlivňují návratnost Vašich investic vložených do hardwarových zařízení. Dají se pořídit na celé portfolio produktů značky HP.
Základní výhody služby:
- Prodloužení standardní záruky nad rámec jednoho roku (IČ) nebo dvou let pro koncového zákazníka až na pět let
- Pokrývá cenu náhradních dílů a práci technika. (1)
- Možnost zakoupit a registrovat Care Pack až 90 dnů od zakoupení samotného produktu. (2)
- Šetří náklady na cestu do servisu a zpět.
- Jasné a fixní náklady na několik let dopředu. Z toho plynoucí možnost dlouhodobého finančního plánování.
- Není potřeba nic posílat. Služba je pouze elektronická. Stačí dát do košíku v elektronickém obchodě a informace přijdou do emailu.
- Nízké ceny nejpoužívanějších služeb.
Vyberte si správný Care Pack
pro váš notebook, počítač nebo tiskárnu. Jednoduše vyhledáte podle názvu nebo objednacího čísla produktu všechny dostupné
Nejpoužívanější služby Care Pack
HP Care Pack NEXT BUSINESS DAY ON SITE
Zásah technika následující pracovní den od registrace požadavku na místě instalace produktu. Náhradní díly, práce technika a cesta technika jsou zahrnuty v ceně služby. Délka opravy trvá obecně 5 – 7 dnů. Pokud je závada na místě neopravitelná, pak technik vezme produkt do servisu a do 7 dnů vrátí produkt opravený (3). Je zde i možnost mezinárodní platnosti.
HP Care Pack PICK UP AND RETURN
Oprava v servisním středisku. V ceně je přeprava produktu do autorizovaného servisu a zase zpět na místo instalace produtu. Práce technika a cena náhradních dílů jsou zahrnuty v ceně služby. Možnost dálkové diagnostiky produktu. Služba vhodná pro místa instalace produktu, kde nemáte v blízkosti žádné autorizované servisní středisko.
HP Care Pack NEXT DAY EXCHANGE HW SUPPORT
Servis HP následující pracovní den provede opravu, nebo výměnu nefunkčního zařízení za zařízení funkční. Může se jednat o náhradní zařízení nové nebo repasované. U této služby jde především o možnost pokračování v práci nebo ve službě, kterou HP zařízení plnilo.
Další důležité informace
Pro uplatnění služeb Care Pack je třeba kontaktovat servisní střediska. Připravte si prosím sériové číslo produktu, aby mohl technik zaregistrovat v databázi závadu. Sériové číslo (serial number, s/n, serial no) naleznete na štítku s informacemi, který je u notebooků pod baterkou a u počítačů na zadní straně.
Štítek s informacemi vypadá například takto:
Více informací naleznete na portálu věnovaném službě HP Care Pack. Zde můžete vyhledat službu pro Váš HP produkt, zkontrolovat platnost Vašeho Care Packu a naleznete zde i slovník pojmů a podmínky platnosti záručních služeb.
S volbou správného Care Packu pro Váš produkt Vám rádi poradíme.
Pozn:
(1) Platí u převážné větštiny služeb s výjimkami.
(2) Služba platí od zakoupení produktu, nikoliv CarePacku.
(3) Údaje podle poslední analýzy servisních středisek. Zákonná lhůta jednoho měsíce pro opravu není dotčena a stále platí.
